Pünktlich zur Weihnachtszeit steigt das Paketaufkommen alljährlich in schwindelnde Höhen. Je näher das Fest rückt, desto wichtiger wird es, dass die Zustellung auch pünktlich und zuverlässig erfolgt, die Pakete bzw. die oft darin enthaltenen Geschenke wohlbehalten ankommen. Die Deutsche Gesellschaft für Verbraucherstudien (DtGV) hat nun in Kooperation mit N24 Preise, Service und Versandqualität neun großer Paketdienste genauer untersucht. Alle getesteten Anbieter boten die Abholung der Pakete durch einen Kurier an der eigenen Haustür an. Fünf der Anbieter verfügen zusätzlich über ein eigenes Netz aus Filialen bzw. Paketshops, in denen Pakete abgegeben werden können. Folgende Unternehmen wurden in die Tests eingeschlossen:
Testsieger 2014 Paket.ag, Note “1,6” Gut 
Jeder Anbieter wurde mit jeweils zehn Paketsendungen auf die Probe gestellt, sowohl im ländlichen Raum als auch in der Großstadt. Dabei wurde sowohl die Selbstabgabe in Filialen bzw. Paketshops vor Ort als auch die Abholung durch einen Kurier an der eigenen Haustür getestet.
In der Kategorie Service erzielten die meisten Paketdienste durchaus gute Leistungen. So wurden die Internetauftritte, auf denen die Abholung eines Pakets im Normalfall beauftragt wird, als in der Regel sehr übersichtlich und verständlich beurteilt. Nur bei zwei Anbietern brauchten die Tester einige Zeit, um das entsprechende Formular zur Erteilung eines Auftrags aufzufinden und zu verstehen.
quelle www.dtgv.de
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