Produktinformationen
Versandhinweise
Sie können Ihre Matratze über Paket.ag versenden. Hier arbeiten wir mit unserem Systempartner GEL Express Logistik zusammen. Wir garantieren Ihnen schnelle Abholung, sicheren Transport und pünktliche Zustellung. Bitte beachten Sie, dass nur Matratzen mit einer Breite von maximal 100 cm und einer Länge von maximal 220 cm verschickt werden können.
Selbstverständlich bieten wir optional den Abschluss einer Transportversicherung an. Damit ist Ihre Matratze bis zu einem Wert von 2.500 € abgesichert vor Verlust oder Beschädigung. Gebrauchte Matratzen sind von der Versicherung ausgenommen. Nach Auftragseingang holen wir Ihre Matratze innerhalb von 1-2 Werktagen ab. Bei Privatpersonen ist die Zubuchung einer telefonischen Avisierung obligatorisch.
Bitte stellen Sie sicher, dass eine Person anwesend ist. Treffen wir den Empfänger oder den Absender – trotz telefonischer Avisierung – nicht an, müssen wir eine Leerfahrt berechnen. In der Regel erfolgt die Zustellung innerhalb eines Zeitraums von 24 bis 48 Stunden. Auch hier erfolgt bei Privatpersonen immer eine telefonische Avisierung. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Paket in Empfang genommen wird.
Für Inseln gilt für Matratze versenden der Zeitraum einer Zustellung von 24 bis 48 Stunden nicht. Hier berechnen wir – bei Zustellung oder Abholung – im Nachhinein einen Inselzuschlag. Bitte kontrollieren Sie die Ware immer sofort auf mögliche verdeckte Beschädigungen. Erst dann quittieren Sie dem Fahrer die Annahme. Spätere Reklamationen können wir leider nicht berücksichtigen.
Wir nehmen Ihre Matratzen gerollt und ungerollt an. Federkernmatratzen dürfen nicht gerollt werden. Gerollte Matratzen (wie eine Kaltschaummatratze) sichern Sie am besten mit einem Spanngurt. Verpacken Sie Ihre Matratze in jedem Fall gut. Schützen Sie sie mit einer Folie und einem festen Karton. Wir empfehlen den Kauf einer speziellen Matratzenschutzhülle (erhältlich im Baumarkt). Normale Folien bieten während des Transports keinen ausreichenden Schutz für Ihre wertvolle Matratze. Häufig werden die Matratzen dann während des Transports beschädigt.
Beim Matratze versenden darf Ihre Matratze keinesfalls feucht verpackt werden, dann droht Schimmelbefall.
Nehmen Sie – wenn möglich – den Originalkarton. Sie können zum Matratze versenden spezielle Matratzenkartons auch im Internet bestellen. Beschädigte oder stark beansprucht Kartons sind ungeeignet. Bringen Sie den Liefer- oder Versandschein von außen gut sichtbar und sicher auf dem Karton an. Am besten stecken Sie diesen in eine Plastikhülle und kleben ihn mit Paketband von allen Seiten gut fest.
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