Damit eine Matratze unbeschädigt bei dem Empfänger ankommt, muss Sie richtig verpackt und versendet werden. Dabei sind sperrige Artikel schwieriger zu versenden als einfache Pakete.Wenn Sie eine Matratze versenden wollen, wird diese direkt bei dem Absender abgeholt.
Vor dem Versand muss die Matratze gut verpackt werden. Eine Umhüllung mit einer Transportfolie ist nicht ausreichend, da in diesem Fall leicht Beschädigungen während des Transports auftreten.
Unabhängig davon, ob die Matratze gerollt oder ungerollt verschickt wird, sollte sie zum Schutz vor Verschmutzungen mit Folie umhüllt und anschließend in einem Karton verpackt werden.
Der Versandschein oder der Lieferschein müssen deutlich sichtbar auf der Außenseite des Pakets angebracht werden.
Nachdem der Auftrag für den Versand der Matratze erteilt wurde, wird diese innerhalb von ein bis zwei Tagen direkt bei dem Auftraggeber abgeholt. Handelt es sich bei dem Auftraggeber um eine Privatperson, die die Matratze versenden möchte, muss unbedingt eine telefonische Avisierung der Abholung gebucht werden.
Kann der Absender trotz der telefonischen Ankündigung nicht angetroffen werden, sind wir gezwungen, eine Leerfahrt zusätzlich zu dem Versand zu berechnen.
Der Versand erfolgt in Kooperation mit einem Systempartner
Um eine Matratze zu versenden, arbeiten wir mit dem Systempartner GEL Express Logistik zusammen.
Dem Empfänger wird telefonisch der Liefertermin für die Matratze angekündigt. Die Zustellung der Matratze wird dabei normalerweise innerhalb von 24 bis 48 Stunden durchgeführt.
Hier gelten die gleichen Bedingungen wie für den Absender. Kann der Empfänger für die Lieferung trotz der erfolgten Terminvereinbarung nicht an der angegebenen Adresse angetroffen werden, müssen wir eine Leerfahrt verrechnen
Die Größe der Matratze
Für den Versand darf die Matratze maximal eine Länge von 220 Zentimeter und eine Breite von 200 Zentimeter aufweisen. Größere Matratzen können für den Versand nicht angenommen werden.
Besondere Regeln für den Inselversand
Wollen Sie die Matratze auf eine Insel versenden, wird ein Zuschlag berechnet. Der Aufpreis ist nach der Zustellung zu bezahlen. Die Zustelldauer kann sich in diesem Fall verlängern.
Der Empfang der Matratze
Das Paket muss immer sofort bei der Übernahme auf äußere Beschädigungen überprüft werden. Erst nach der Überprüfung sollten Sie dem Fahrer die Lieferung bestätigen.
Eine Transportversicherung schützt
Wenn Sie eine Matratze versenden wollen, können Sie eine zusätzliche Transportversicherung bei der Auftragserteilung buchen. Durch diese Versicherung werden Schäden an dem Transportgut bis zu einer Höhe von 2500 Euro abgedeckt.
Für bereits gebrauchte Matratzen kann keine Transportversicherung gebucht werden.
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