FRAGEN-ANWORTEN

Bei einer Auftragserteilung bis 19 Uhr erfolgen die Abholungen in der Regel am nächsten Tag von 09 bis 19 Uhr, jedoch nicht an Sonn.-Feiertagen.

Grundsätzlich Nein!

Wenn der Absender nicht angetroffen wird deponiert der Fahrer die vorgedruckten Versand-Etiketten (Paketscheine)im Briefkasten. Damit können Sie Ihr/e Paket/e bundesweit und kostenfrei in einer Postfiliale ihrer Wahl selbsteinliefern, oder Sie können eine Nachricht an Ihrer Klingel oder Haustür hinterlassen. Der Fahrer kann Ihre Sendung dann am angegebenen Ort abholen bzw. abstellen.

Falls der Empfänger nicht angetroffen wird, findet er eine ensprechende Benachrichtigung im Briefkasten vor, in welcher nächstgelegenen Postfiliale er sein Paket in Empfang nehmen kann.

Ja die Pakete sind bis 600 € versichert.

In der Regel sind folgende Leistungen ausgeschlossen bzw. bedürfen besonderer Maßnahmen:

• Unzureichend und/oder nicht handelsüblich verpackte Sendungen.
• Sendungen von besonderem Wert wie Gold, Edelmetalle, Kunstgegenstände, Schmuck, Geld, Münzen und Wertzeichen aller Art.
• Drogen, Alkohol und Tabak.
• Anstößiges, obszönes oder pornographisches Material.
• IATA-ausgenommene Sendungen.
• Feuerwaffen und Explosivstoffe.
• Radioaktives Material.
• Alle Sendungen, deren Transport gesetzlich oder aufgrund von Verfügungen staatlicher Stellen verboten sind.
• Sendungen, die Nachteile für andere Sendungen, Personen oder Tiere haben können.

In diesem Fall senden Sie uns einfach eine Email an: a.moos@paket.ag . der Auftrag wird dann kostenlos storniert. Den Auftrag können wir nur dann kostenlos stornieren wenn die Email am selben Tag bei uns eingeht, erfolgt die Stornierung später, ist der Gesamtbetrag fällig

Auf unserer Hompage unter dem Link "Schadensmeldung" finden Sie ein Formular, das Formular ausfühlen und an uns Mailen oder Faxen. Email-Adresse: a.moos@paket.ag , Fax.: 06344-9432759 .

Sie können bei uns zwischen folgenden Zahlungsoptionen wählen : PayPal, Kreditkarten, Giropay (Sofortüberweisung), Abbuchungsauftrag.

Im Regelfall innerhalb zwei Werktagen.

Sollte eine Lastschrift mangels Deckung oder Wiederspruchs platzen, müssen wir Ihnen 9 € Rücklastschrift und 10 € Bearbeitungsgebühren in Rechnung stellen.

In diesem Fall bitten wir Sie uns eine Email an: a.moos@paket.ag zu senden, wir werden Ihr Anliegen umgehend bearbeiten und Ihnen die Kosten zurückerstatten. Erfolgt eine Rücklastschrift ohne das wir eine schriftliche Reklamation oder ein Wiederspruch von Ihnen haben, müssen wir Ihnen die Bankgebühren in Rechnung stellen.